POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI (FAQ)

Vsebina

Za vas smo zbrali najbolj pogosta vprašanja in odgovore, ki smo jih razvrstili v naslednje sklope:

  1. Splošna vprašanja o programu spodbud 
  2. Vključitev v program spodbud
  3. O mobilni aplikaciji SavaFit
  4. Nagradne točke
  5. Bonus kategorije
  6. Ugodnosti pri izbranih zavarovanjih
  7. Izstop iz programa spodbud

Vprašanja in odgovori vsebujejo tudi informacije v primeru morebitnih tehničnih težav pri delovanju mobilne aplikacije, zato jih skrbno preberite. V primeru, da odgovor na vaše težave v zvezi z delovanjem mobilne aplikacije ni podan, lahko kadarkoli kontaktirate ponudnika mobilne aplikacije prek:

  • gumba »Kontaktirajte nas« v mobilni aplikaciji, ali
  • po elektronski pošti na e-naslov savafit@yas.life

V primeru kakršnihkoli vprašanj v zvezi s samim programom spodbud SavaFit, premijskimi popusti ali drugimi ugodnostmi smo vam na voljo na info@zav-sava.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 19 20.

SPLOŠNA VPRAŠANJA O PROGRAMU SPODBUD ZA ZDRAV ŽIVLJENJSKI SLOG SAVAFIT

(V NADALJEVANJU TUDI: PROGRAM SPODBUD)

KDO JE ORGANIZATOR PROGRAMA SPODBUD SAVAFIT?

Organizator programa spodbud je Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor.

KAJ VSEBUJE PROGRAM SPODBUD SAVAFIT? 

Program spodbud SavaFit je brezplačen program spodbud za aktiven in zdrav življenjski slog, ki ga organizira Zavarovalnica Sava in vključuje:

  • beleženje in točkovanje telesnih aktivnosti in zdravega življenjskega sloga,
  • udeležbo v izzivih, ki člane spodbujajo k telesnim aktivnostim in zdravemu življenjskemu slogu, vključno z doseganjem čim boljšega povprečja števila korakov (t. i. bonus kategorije),
  • zbiranje nagradnih točk,
  • unovčevanje nagradnih točk v obliki ugodnosti za nakup storitev in produktov izbranih pogodbenih partnerjev,
  • informiranje članov z brezplačnimi nasveti in vsebinami za zdrav življenjski slog, telesno aktivnost, preventivne zdravstvene storitve, ipd.,
  • ugodnosti pri izbranih zavarovanjih iz ponudbe zavarovalnice v času veljavnosti ugodnosti.

KAKO SE IZVAJA PROGRAM SPODBUD?

Program spodbud se izvaja preko pripadajoče mobilne aplikacije SavaFit. Mobilna aplikacija vam je brezplačno na voljo v slovenski verziji spletne trgovine App Store (za iOS uporabnike) in Google Play Store (za Android uporabnike).

KDO LAHKO POSTANE ČLAN PROGRAMA SPODBUD?

Član programa spodbud lahko postane vsak, ki je star vsaj 15 let, tudi oseba, ki pri Zavarovalnici Sava nima sklenjenega zavarovanja. V program spodbud se vključite na podlagi registracijskega postopka v mobilni aplikaciji.

KAJ PRIDOBIM S ČLANSTVOM V PROGRAMU?

Vsi naši člani ste, med drugim, za svoj zdrav življenjski slog nagrajeni z nagradnimi točkami, ki jih lahko koristite v obliki popustov na produkte in storitve naših partnerjev. Prav tako so vam na voljo ugodnosti pri izbranih zavarovanjih Zavarovalnice Sava, lahko pa jih unovčite kot prispevek v dobrodelnih projektih Zavarovalnice Sava.

KJE SO DOSTOPNI SPLOŠNI POGOJI PROGRAMA SPODBUD?

Splošni pogoji programa spodbud so dostopni na spletni strani zavarovalnice in v mobilni aplikaciji SavaFit.

ALI IMA ZAVAROVALNICA SAVA MOŽNOST, DA SODELOVANJE V PROGRAMU SPODBUD KADARKOLI OMEJI Z DODATNIMI POGOJI?

Da. Zavarovalnica se lahko odloči, da v bodoče sodelovanje v programu spodbud omeji in na primer ponudi le svojim zavarovancem, zato izkoristite priložnost in se čim preje včlanite.

VKLJUČITEV V PROGRAM SPODBUD

KAKO SE LAHKO VKLJUČIM OZ. REGISTRIRAM V PROGRAM SPODBUD?

V slovenski verziji spletne trgovine App Store (za iOS uporabnike) ali Google Play Store (za Android uporabnike) poiščite in na svoj mobilni telefon naložite mobilno aplikacijo SavaFit in opravite registracijski postopek. Mobilna aplikacija SavaFit vam je na voljo v slovenščini.

KATERE KORAKE VKLJUČUJE REGISTRACIJSKI POSTOPEK V MOBILNI APLIKACIJI SAVAFIT?

Registracijski postopek vključuje kreiranje uporabniškega imena in gesla na podlagi vnosa osebnih podatkov in soglašanje s splošnimi pogoji programa spodbud, pogoji uporabe mobilne aplikacije ter pogoji zasebnosti ponudnika in zavarovalnice, ki so članu dostopni v mobilni aplikaciji. Za uspešen zaključek postopka registracije je potrebna še vaša privolitev za sinhronizacijo podatkov o telesni aktivnosti z mobilno aplikacijo ter potrditev verifikacijske povezave, ki vam jo ponudnik pošlje na e-naslov, ki ste ga navedli v postopku registracije.

KAJ LAHKO NAREDIM V PRIMERU, ČE SEM POZABIL SVOJE UPORABNIŠKO GESLO?

Če ste pozabili svoje uporabniške podatke za dostop do mobilne aplikacije, preprosto kliknite na »Prijava« in nato »Pozabljeno geslo«. Na e-naslov, ki ste ga vnesli v postopku registracije, vam bomo samodejno poslali novo geslo.

KJE VNESEM ŠTEVILKO POLICE MOJEGA RIZIKO ŽIVLJENJSKEGA ZAVAROVANJA?

Za vnos številke police riziko življenjskega zavarovanja (oziroma drugega zadevnega zavarovanja, v okviru katerega so na voljo ugodnosti) na »Nadzorni plošči« izberite »Nastavitve« in v ekranu, ki se vam odpre izberite »Številka police« ter vnesite številko police (brez prvih treh ničel).

KAJ POMENI, ČE SE REGISTRIRAM S ŠTEVILKO POLICE ZAVAROVANJA?

V kolikor v mobilni aplikaciji vnesete številko police zavarovanja, to pomeni, da lahko pridobite obračunski popust na premijo zavarovanja.

ALI MORAM IMETI SKLENJENO SPECIFIČNO ZAVAROVANJE PRI ZAVAROVALNICI SAVA?

Da. Za koriščenje dodatnih ugodnosti in registracijo številke police morate vnesti številko police vašega Riziko življenjskega zavarovanja, sklenjenega pri Zavarovalnici Sava kadarkoli od 25. 1. 2023 dalje. Več o ugodnostih iz naslova Riziko življenjskega zavarovanja si preberite v sklopu vprašanj o ugodnostih pri izbranih zavarovanjih.

O MOBILNI APLIKACIJI SAVAFIT (V NADALJEVANJU TUDI: MOBILNA APLIKACIJA)

KDO JE PONUDNIK MOBILNE APLIKACIJE SAVAFIT?

Ponudnik mobilne aplikacije SavaFit je nemško podjetje MAGNUM EST Digital Health GmbH, ki nastopa pod blagovno znamko YAS.life, in s katerim ima Zavarovalnica Sava sklenjeno poslovno sodelovanje.

KAKO UPORABLJAM MOBILNO APLIKACIJO?

V mobilni aplikaciji lahko spremljate svoje vsakodnevne telesne aktivnosti. S pomočjo vaše naprave za sledenje (t.i. »sledilnik«) in povezane mobilne aplikacije za sledenje lahko svoje zabeležene aktivnosti sinhronizirate z mobilno aplikacijo SavaFit. Pri vaših dosežkih vas skušamo dodatno motivirati v obliki izzivov, s katerimi vas spodbujamo, da naredite več zase in za svoje zdravje.

S KATERIMI SLEDILNIKI LAHKO SINHRONIZIRAM MOBILNO APLIKACIJO?

Trenutno lahko mobilno aplikacijo SavaFit sinhronizirate z naslednjimi sledilniki in pripadajočimi mobilnimi aplikacijami za sledenje:

  • APPLE HEALTH
  • GOOGLE FIT
  • FITBIT
  • GARMIN
  • POLAR FLOW

Uporabnikom aplikacije Samsung Health priporočamo sinhronizacijo z aplikacijo Google Fit, v tem primeru morate imeti nameščeno tudi aplikacijo Health Sync, ki je lahko povezana z dodatnimi stroški (neodvisnimi od programa spodbud SavaFit).

KAKO POVEŽEM SLEDILNIKE, KI NISO NEPOSREDNO ZDRUŽLJIVI?

Če uporabljate sledilnik ali sledilno aplikacijo, ki je še ne podpiramo, jo lahko povežete preko aplikacij tretjih ponudnikov, kot so npr. Strava, MyFitnessPal, TomTom, ali prek storitev Apple Health ali Google Fit.

Primer za Apple Health: v aplikaciji Apple Health v razdelku »Viri« izberete sledilnik oziroma aplikacijo, ki jo želite povezati, in omogočite uvoz in posodobitev vaših podatkov.

Primer za Google Fit: v aplikaciji Google Fit preverite seznam aplikacij, ki so združljive z Google Fit ter omogočite povezavo z namenom sinhronizacije.

KAKO DELUJE SINHRONIZACIJA?

Ob prenosu in namestitvi mobilne aplikacije SavaFit vas bomo vodili skozi registracijski postopek, kjer boste v enem izmed korakov izbrali vaše sledilnike oziroma sledilne aplikacije, ki jih želite povezati. Za povezavo in sinhronizacijo bo potrebno vaše soglasje. Preveriti morate tudi, ali so potrebne morebitne poverilnice (dovoljenje za prenos podatkov iz naprave), ki jih odobrite v nastavitvah sledilnika oziroma sledilne aplikacije. Istočasno imate lahko povezano le eno sledilno napravo ali sledilno aplikacijo. Kasneje lahko v razdelku »Nastavitve« izbrane sledilnike kadarkoli odstranite ali ponovno sinhronizirate.

Pomembno: sinhronizacija podatkov je odvisna od vrste sledilnika in aplikacije in lahko traja tudi dlje časa (v primeru sledilnika Fitbit tudi do 20 min).

KLJUB SINHRONIZACIJI MI NE PRIKAZUJE TOČNEGA ŠTEVILA KORAKOV ALI ZABELEŽENE AKTIVNOSTI?

Če se kljub sinhronizaciji in povezavi s sledilnikom vaši koraki še vedno ne prenašajo, prosimo preverite naslednje korake:

  • poskrbite, da imate nameščeno najnovejšo različico mobilne aplikacije SavaFit,
  • poskrbite, da je vaša sledilna naprava in/ali aplikacija posodobljena,
  • preverite, da ste v postopku dodajanja sledilnika potrdili vsa zahtevana dovoljenja,
  • preverite, da ste v sledilni aplikaciji označili dovoljenje za prenos podatkov v SavaFit,
  • v mobilni aplikaciji SavaFit s kratkim potegom navzdol osvežite nadzorno ploščo in preverite, ali je vzpostavljena povezava s sledilnikom.

Včasih lahko pomaga tudi kratek izklop in ponoven vklop vašega mobilnega telefona ali odjava in ponovna prijava v sledilno aplikacijo.

ALI JE UPORABA MOBILNE APLIKACIJE SAVAFIT POVEZANA S KAKŠNIMI STROŠKI?

Ne. Uporaba mobilne aplikacije SavaFit je brezplačna.

KDO DOLOČI POGOJE UPORABE MOBILNE APLIKACIJE?

Pogoje uporabe mobilne aplikacije določi ponudnik mobilne aplikacije. Na voljo so vam v mobilni aplikaciji in na spletni strani zavarovalnice. Pogoji uporabe mobilne aplikacije določajo način uporabe mobilne aplikacije in njene vsebine ter omejitev odgovornosti ponudnika pri delovanju le-te.

ALI OBSTAJAJO ZDRAVSTVENI ZADRŽKI ZA UPORABO MOBILNE APLIKACIJE?

Uporaba mobilne aplikacije in sodelovanje v programu spodbud SavaFit poteka na lastno odgovornost posameznika. Vsebina mobilne aplikacije, storitve in informacije, ki jih ponuja, ne nadomeščajo zdravniškega oziroma z zdravstveno stroko podkrepljenega nasveta.

NA KOGA SE OBRNEM V PRIMERU TEHNIČNIH TEŽAV PRI DELOVANJU MOBILNE APLIKACIJE?

V primeru kakršnihkoli težav pri delovanju ali vprašanj v zvezi z delovanjem mobilne aplikacije lahko kadarkoli kontaktirate ponudnika mobilne aplikacije prek:

Odgovor lahko pričakujete v roku 24 ur. V primeru, da vaše vprašanje prejmemo ob vikendih, praznikih oz. drugih nedelovnih dneh vam bomo odgovorili naslednji delovni dan oz. v najkrajšem možnem času.

V primeru kakršnihkoli vprašanj v zvezi s samim programom spodbud SavaFit, premijskimi popusti ali drugimi ugodnostmi smo vam ves čas na voljo na info@zav-sava.si ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 19 20.

NAGRADNE TOČKE

KAKO ZBIRAM NAGRADNE TOČKE?

Nagradne točke zbirate z zabeleženimi telesnimi aktivnostmi. Telesne aktivnosti, ki ste jih zabeležili s sledilnikom (koraki in/ali aktivne minute), se samodejno prenesejo v mobilno aplikacijo in točkujejo, določene telesne aktivnosti pa lahko dodate tudi z ročnim vnosom ter boste za njih prav tako dobili nagradne točke.

DO KDAJ LAHKO ROČNO VNESEM TELESNE AKTIVNOSTI?

Ročno vnesene telesne aktivnosti lahko dodate do 3 dni pozneje, vendar v takem primeru ne bodo ustrezno točkovane. Ročno vnesene telesne aktivnosti so tudi edine, ki jih lahko kasneje izbrišete ali uredite, pri čemer se bodo dodeljene točke ustrezno korigirale.

KOLIKO NAGRADNIH TOČK LAHKO ZBEREM NA DAN?

Na dan lahko zberete največ 25 nagradnih točk na naslednji način:

  • dnevno doseženo število korakov:
    5.000 korakov/dan: 5 točk
    10.000 korakov/dan: 10 točk
    15.000 korakov/dan: 15 točk
    20.000 korakov/dan: 20 točk
    25.000 korakov/dan: 25 točk
  • dnevno doseženo število aktivnih minut (aktivnosti, kot so: kolesarjenje, plavanje, tek):
    najmanj 20 minut/dan: 10 točk
    najmanj 30 minut/dan: 15 točk
  • ročni vnos telesne aktivnosti (vnesete lahko poljubno število aktivnosti, vendar bo točkovana le ena):
    telesna aktivnost/dan: 5 točk
    najmanj 5 minutna meditacija/dan: 5 točk

ALI LAHKO DOBIM ŠE DODATNE NAGRADNE TOČKE?

Da, za uspešno zaključen registracijski postopek prejmete 125 točk. V primeru uspešno opravljenih izzivov prav tako prejmete dodatne nagradne točke. V opisu izziva so vam podane informacije glede trajanja izziva, cilju izziva in številu dodatnih točk, ki jih prejmete v primeru uspešno doseženega cilja izziva. Dodatne nagradne točke lahko prejmete tudi vsake 3 mesece glede na doseženo bonus kategorijo. Več o bonus kategorijah si preberite v ustreznem razdelku.

KAKO LAHKO KORISTIM NAGRADNE TOČKE?

Nagradne točke lahko koristite v obliki ugodnosti za nakup storitev in produktov izbranih ponudnikov, ki so predstavljeni v mobilni aplikaciji SavaFit in/ali na spletni strani zavarovalnice.

Ko boste zbrali zadosti nagradnih točk za želeno nagrado, v mobilni aplikaciji preprosto kliknite na “Unovči”. Vaše stanje točk se bo zmanjšalo za višino unovčenih točk. Na vaš e-naslov boste prejeli kupon s kodo za unovčenje nagrade pri izbranem ponudniku in podrobnosti za nakup.

Celoten proces zbiranja in koriščenja nagradnih točk je predstavljen in določen s pogoji uporabe mobilne aplikacije SavaFit.

KJE LAHKO PREVERIM ŠTEVILO ZBRANIH NAGRADNIH TOČK?

Ažurno stanje vaših nagradnih točk je ves čas prikazano v mobilni aplikaciji SavaFit.

BONUS KATEGORIJE

KAJ SO BONUS KATEGORIJE?

Bonus kategorije predstavljajo uporabniško raven, ki jo dosežete glede na vaše povprečje števila korakov v 3-mesečnem obdobju beleženja. Na »Nadzorni plošči« imate prikazano trenutno povprečje števila korakov, ki ga dosegate v tekočem 3-mesečnem obdobju, prav tako vam je prikazano, do kdaj traja tekoče obdobje.

S klikom na bonus kategorijo se vam prikaže več informacij, med drugim dnevni, tedenski in mesečni pregled zbranih korakov, prav tako lahko vidite, koliko korakov je potrebnih za dosego višje bonus kategorije.

KOLIKO JE BONUS KATEGORIJ?

Glede na povprečje števila korakov lahko dosežete eno izmed naslednjih štirih bonus kategorij:

  • A: do 4.499 korakov
  • B: od 4.500 do 5.999 korakov
  • C: od 6.000 do 8.999 korakov
  • D: 9.000 ali več korakov

KDAJ POTEKAJO 3-MESEČNA OBDOBJA BELEŽENJA?

Obdobja beleženja potekajo nepretrgoma, in sicer v naslednjih 3-mesečnih obdobjih:

25.12.-24.3.    25.3.-24.6. 

25.6.-24.9.   25.9.-24.12

KAJ MI PRINESE DOSEŽENA BONUS KATEGORIJA?

Na podlagi dosežene bonus kategorije ob koncu obdobja beleženja prejmete dodatne nagradne točke:

  • D: 0 točk
  • C: 150 točk
  • B: 250 točk
  • A: 300 točk

V kolikor izpolnjujete pogoje, ki jih določi Zavarovalnica Sava, vam dosežena bonus kategorija lahko prinese tudi ugodnosti pri izbranih zavarovanjih v obliki obračunskih popustov na premijo. Več si preberite v razdelku o ugodnostih pri izbranih zavarovanjih.

KAKO IZMENJAM PODATEK O DOSEŽENI BONUS KATEGORIJI Z ZAVAROVALNICO?

Po koncu obdobja beleženja in pred pričetkom naslednjega meseca bo zavarovalnica, v primeru, da ste vpisali številko police Riziko življenjskega zavarovanja, po katerem nastopate kot zavarovanec, in izpolnjujete pogoje za obračunski popust, s ponudnikom avtomatsko izmenjala podatek o vaši doseženi bonus kategoriji in obračunala premijski popust (primer: če je konec obdobja beleženja 24.3., bo zavarovalnica izmenjala podatek najkasneje do 31.3.).

UGODNOSTI PRI IZBRANIH ZAVAROVANJIH

KATERE UGODNOSTI SO MI NA VOLJO?

Zavarovalnica Sava lahko ponudi obračunski popust na premijo ali druge ugodnosti v okviru izbranih zavarovanj, o čemer ste obveščeni na spletni strani zavarovalnice ali v postopku sklenitve zavarovanja, v zvezi s katerim so na voljo ugodnosti.

KAKŠNA JE AKTUALNA PONUDBA?

BONUS KATEGORIJE – LE V PRIMERU RIZIKO ŽIVLJENJSKEGA ZAVAROVANJA, SKLENJENEGA PO 25.1.2023
Zavarovalnica Sava bo upoštevala 3-mesečni obračunski popust na premijo v višini, ki je odvisna od dosežene bonus kategorije, v kolikor ste pri Zavarovalnici Sava sklenili Riziko življenjsko zavarovanje kadarkoli po 25.1.2023.

Višina obračunskega popusta je prikazana na Obvestilu o ugodnostih iz programa spodbud, ki ga prejmete ob sklenitvi zavarovanja.

Pogoji za obračunski popust so naslednji:

  1. uspešno ste zaključili registracijski postopek v mobilni aplikaciji in postali član programa spodbud,
  2. v postopku registracije ali kadarkoli kasneje ste v mobilni aplikaciji vnesli številko police Riziko življenjskega zavarovanja, sklenjenega pri zavarovalnici kadarkoli po 25. 1. 2023, ter po katerem nastopate kot zavarovanec, in
  3. zavarovanje je sklenjeno z mesečno frekvenco plačevanja premije.

PRVA REGISTRACIJA – LE V PRIMERU RIZIKO ŽIVLJENJSKEGA ZAVAROVANJA, SKLENJENEGA PO 25.1.2023
Na voljo vam je tudi ugodnost ob prvi registraciji v program spodbud in prvem vnosu številke police.
Zavarovalnica Sava vas avtomatsko uvrsti v bonus kategorijo B ter vam obračuna pripadajoči popust v času 5 mesecev od dneva prvega vnosa številke police zavarovanja. Dodatna ugodnost je vezana na prvič registriranega člana in neodvisna od dejanskega začetka zavarovanja ali morebitnih v bodoče sklenjenih zavarovanj.

ALI MI UGODNOSTI PRIPADAJO VES ČAS TRAJANJA ZAVAROVANJA?

Ne, ugodnosti so na voljo le v času trajanja ugodnosti, ki je določen v Obvestilu o ugodnostih, ki ga prejmete ob sklenitvi zavarovanja oziroma, kot je določeno na spletni strani zavarovalnice in v skladu s splošnimi pogoji programa spodbud.

ALI ZAVAROVALNICA SAVA LAHKO SPREMENI POGOJE ZA PRIDOBITEV UGODNOSTI ALI DOLOČI NOVE UGODNOSTI?

Da, zavarovalnica lahko po preteku časa trajanja ugodnosti odloči glede časovnega podaljšanja ugodnosti ali določi nove pogoje za pridobitev ugodnosti. Prav tako lahko kadarkoli določi nove ugodnosti pri istem zavarovanju ali doda ugodnosti tudi drugim zavarovanjem.

IZSTOP IZ PROGRAMA SPODBUD

KAKO LAHKO IZSTOPIM IZ PROGRAMA SPODBUD?

Izstopite lahko kadarkoli na način, da v mobilni aplikaciji izbrišete svoj uporabniški račun. Po tem, ko ste izbrisali uporabniški račun, priporočamo tudi odstranitev mobilne aplikacije.

ALI Z IZBRISOM UPORABNIŠKEGA RAČUNA IZGUBIM SVOJE PODATKE?

Da, v primeru, ko izbrišete svoj uporabniški račun, izgubite vse do tedaj zbrane vaše podatke, vključno z zbranimi nagradnimi točkami. Vaši podatki bodo trajno izbrisani najkasneje v 14 dneh od izbrisa uporabniškega računa.

ALI SE LAHKO PO IZSTOPU PONOVNO VKLJUČIM V PROGRAM SPODBUD?

Da, kadarkoli po izstopu se lahko ponovno vključite v program spodbud, vendar bodo za vas veljali aktualni pogoji zavarovalnice za vstop v program spodbud na dan, ko boste želeli opraviti ponovni vstop. Prav tako v tem primeru pričnete na novo zbirati nagradne točke in beležiti podatke o vaši telesni aktivnosti.

Nach oben scrollen
Jetzt anfragen