FAQ „Meine Fitness“-App der UKV powered by YAS.life

ALLGEMEIN

WAS IST DIE „MEINE FITNESS“-APP DER UKV?

Die „Meine Fitness“-App der UKV ist der Sammelpunkt für Ihre tägliche Bewegung. Mit der App motivieren wir Sie, mehr für sich selbst zu tun. Mit Hilfe Ihrer Fitness-Tracker oder Fitness-Apps können Sie Ihre sportlichen Erfolge mit der „Meine Fitness“-App der UKV synchronisieren und in attraktive Prämien verwandeln.

Die „Meine Fitness“-App der UKV können Sie auf Ihr iPhone (ab iOS 11) oder Android-Smartphone (ab 4.4.2) downloaden. Die App und der Service sind für BRE-berechtigte Kunden der Tarife BeihilfeCOMFORT der Risikoträger Bayerische Beamtenkrankenkasse und der Union Krankenversicherung kostenlos.

Mit folgenden Apps und Fitness Trackern können Sie „Meine Fitness“ der UKV aktuell synchronisieren: Apple Health, Google Fit, Fitbit, Garmin und Polar. Wir bauen dieses Angebot stetig weiter aus und informieren Sie rechtzeitig, wenn wir eine neue App oder einen neuen Tracker hinzufügen.

ICH HABE SCHON EINE FITNESS-APP UND / ODER EINEN TRACKER. WARUM SOLL ICH DIE „MEINE FITNESS“-APP DER UKV NUTZEN?

Die „Meine Fitness“-App der UKV ist mehr als nur eine App: Die „Meine Fitness“-App der UKV ist für alle, die sich über eine zusätzliche Motivation und eine extra Belohnung für ihre sportlichen Aktivitäten freuen. Vielleicht ist die „Meine Fitness“-App der UKV ja sogar mit Ihrer bestehenden App/Ihrem Tracker synchronisierbar (ggf. über Umwege, z. B. via Apple Health oder Google Fit), dann profitieren Sie von beiden gleichzeitig!

Sie müssen nur die „Meine Fitness“-App der UKV herunter laden, mit anderen Fitness-Apps oder Fitness-Trackern synchronisieren und los geht’s mit dem Punkte sammeln und Prämien einlösen!

WIE KANN ICH MICH ANMELDEN?

Sie benötigen zur Registrierung lediglich einen Log-in-Code, den Sie zeitnah zum Versicherungsbeginn Ihres neuen BeihilfeCOMFORT-Tarifs der Bayerischen Beamtenkrankenkasse oder der Union Krankenversicherung erhalten. Erst bei der Einlösung Ihrer Fitnesspunkte in Wertgutscheine unserer ausgewählten Prämienpartner, fragen wir Sie nach einer gültigen E-Mail-Adresse. Diese benötigen wir, um Ihnen Ihren Gutschein per E-Mail zukommen zu lassen.

GIBT ES VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE TEILNAHME AM „MEINE FITNESS“-APP DER UKV“-ANGEBOT?

Um die „Meine Fitness“-App der UKV nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und in einem BeihilfeCOMFORT-Tarif der Bayerischen Beamtenkrankenkasse oder der Union Krankenversicherung versichert sein. Ausnahme: VersicherungsnehmerInnen der Tarife BeihilfeCOMFORT W dürfen die App bereits mit 16 Jahren nutzen. Außerdem benötigen Sie einen Registrierungscode von der Unio Krankenversicherung, mit dem Sie sich in der App registrieren.

Bezüglich der gesundheitlichen Voraussetzungen gilt: Die Nutzung des „Meine Fitness“-App der UKV-Angebotes erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. Wir wollen Sie zu einem aktiveren Lebensstil motivieren bzw. Sie für Ihre Bewegung im Alltag belohnen. Die angebotenen Leistungen und Informationen von „Meine Fitness“ der UKV stellen jedoch in keiner Weise eine medizinische oder ärztliche Beratung dar.

WIE KANN ICH DAS „MEINE FITNESS”-APP DER UKV-TEAM KONTAKTIEREN?

Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter, wenn Sie Fragen zu der „Meine Fitness“-App der UKV haben. Sie erreichen uns auf verschiedenen Wegen:

  • über den Button „Kontaktieren Sie uns“ unter dem Reiter „Mehr“ direkt in der App
  • telefonisch unter:  030 – 77 32 52 42 (Mo-Fr 9-17:30 Uhr, Rückmeldung während der Servicezeiten innerhalb von 3 Stunden)
  • oder per E-Mail: meinefitness.ukv@yas.life.

Bei technischen Problemen/Fragen, kontaktieren Sie uns bitte unter meinefitness.ukv@yas.life. Bitte gehen Sie dann schon auf folgende Fragen ein:

  • Welches Betriebssystem / Version (z.B. iOS 11) verwenden Sie?
  • Welchen Tracker haben Sie synchronisiert?
  • Welche Version der Meine Fitness”-App der UKV nutzen Sie?
  • Wie lautet Ihre User-ID?

Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen und entschuldigen uns schon vorab für Ihre Unannehmlichkeiten.

 

PUNKTESYSTEM

WIE FUNKTIONIERT DIE „MEINE FITNESS“-APP DER UKV UND WIE NEHME ICH DARAN TEIL?

Mit der „Meine Fitness“-App der UKV belohnen wir Sie für Ihre sportlichen Aktivitäten. Laden Sie unsere App herunter und synchronisieren Sie sie diese zur automatischen Erfassung Ihrer Aktivitäten mit einem Fitness Tracker oder einer Fitness-App (diese sind häufig schon auf dem Smartphone vorinstalliert, z. B. Apple Health oder Google Fit). Sie können außerdem für eine manuelle Aktivität pro Tag Punkte erhalten. Durch Ihre täglichen Schritte und sportlichen Aktivitäten sammeln Sie Punkte bei der „Meine Fitness“-App der UKV und können diese dann in exklusive Prämien bei unseren Partnern eintauschen.

WIE FUNKTIONIERT DAS PUNKTESYSTEM DER „MEINE FITNESS“-APP DER UKV?

Wir belohnen Sie für Ihre täglichen Schritte und sportlichen Aktivitäten. Für 5.000 Schritte am Tag bekommen Sie bereits 5 Fitnesspunkte. Für 10.000 Schritte sind es sogar 10 Punkte. Mehr Schritte lohnen sich immer, sobald Sie jedoch 10 Punkte pro Tag für Ihre Schritte erhalten haben, vergeben wir leider keine weiteren Punkte für Schritte an diesem Tag. Dennoch: lassen Sie sich nicht aufhalten: es klingt vielleicht erst einmal nach vielen Schritten, für die es im Alltag manchmal keine Zeit zu geben scheint. Zu Beginn wird es vermutlich auch nicht einfach sein. Aber nach und nach werden Sie Möglichkeiten entdecken, wie sich Ihre tägliche Routine bewegter gestalten lässt: zum Beispiel, indem Sie eine Haltestelle zu Fuß gehen, bevor Sie in den Bus steigen, die Treppe rauf zu Ihrer Wohnung nehmen oder einen kleinen Spaziergang in Ihre Mittagspause einbauen.

Außerdem erhalten Sie noch Fitnesspunkte für sportliche Aktivitäten, die Sie zusätzlich motivieren. Synchronisieren Sie Ihren Fitness-Tracker mit der „Meine Fitness“-App der UKV und wandeln Sie so Ihre aktiven Minuten in Punkte um. Bereits ab 20 Minuten Aktivität am Stück bekommen Sie 10 Punkte.  Ab 30 Minuten belohnen wir Sie schon mit 15 Punkten. Zu den „aktiven Minuten“ zählt jede Betätigung, bei der Ihre Herzfrequenz in den als Aktivität trackbaren Bereich kommt (z.B. Radfahren, Schwimmen oder auch Tanzen). Dabei ist es nicht nötig, dass Sie einen Tracker benutzen, der die Herzfrequenz messen kann. Viele Tracker verwenden andere Algorithmen, um Sportarten zu erkennen. Die Schritte, die Sie während Ihres Trainings zurücklegen, werden zusätzlich zu Ihren täglichen Schritten gezählt. Es lohnt sich also doppelt!

Besitzen Sie gar keinen Fitness-Tracker oder machen eine Sportart, die noch nicht trackbar ist, belohnen wir Ihre sportlichen Aktivitäten natürlich trotzdem. Sie können pro Tag eine Aktivität manuell hinzufügen (über das „+“ im Home-Bildschirm) und sich darüber weitere 5 Punkte sichern. Jede weitere manuelle Aktivität ist super, aber Sie erhalten pro Tag maximal 5 Punkte durch manuell hinzugefügte Aktivitäten. Für rückwirkend eingetragene manuelle Aktivitäten können wir leider keine Punkte vergeben.

Pro Tag können Sie insgesamt maximal 25 Punkte erhalten, Aktivitäten darüber hinaus lohnen sich natürlich immer.

Noch einmal zusammengefasst:

5.000 Schritte: 5 Punkte
10.000 Schritte: 10 Punkte
20 Min. Aktivität: 10 Punkte
30 Min. Aktivität: 15 Punkte
Manuelle Aktivität: täglich einmalig 5 Punkte
→ max. 25 Punkte am Tag
Für erfolgreich absolvierte Challenges bekommen Sie zusätzlich Punkte.

WAS IST DER BESTE WEG, UM DIE MAXIMALE TAGES-PUNKTZAHL ZU ERREICHEN?

Viele Wege führen zur Maximalpunktzahl. Die „Meine Fitness“-App der UKV ermöglicht es Ihnen, die Schritte bis zum Ziel mit Ihren Lieblingssportarten zu kombinieren. Ihre täglichen 10.000 Schritte bringen Ihnen 10 Punkte. Beim Joggen beispielsweise können Sie schon doppelt punkten: Hier zahlen sich sowohl Ihre Schritte als auch Ihre erhöhte Herzfrequenz aus, sofern Sie diese über mindestens 20 Minuten hinweg durchhalten. Alle Aktivitäten, die wir – beziehungsweise Ihre Fitness-Apps und -Tracker – noch nicht aufzeichnen können, können Sie manuell hinzufügen, wofür Sie weitere 5 Punkte erhalten (eine manuelle Aktivität pro Tag wird mit 5 Punkten belohnt). Sie verlieren keine Punkte bei Inaktivität.  

Die Maximalpunktzahl zur Prämieneinlösung beläuft sich hierbei in 12 Monaten auf 7.500 Punkte. Die 12 Monate starten am Tag der App-Installation.

MANUELLE AKTIVITÄTEN IN DER „MEINE FITNESS“-APP DER UKV

KANN ICH MANUELLE AKTIVITÄTEN WIEDER LÖSCHEN/BEARBEITEN?

Sie haben sich vertippt? Kein Problem. Die manuell hinzugefügten Aktivitäten können Sie löschen und bearbeiten. Wenn Sie eine sportliche Aktivität selbst hinzufügen und am selben Tag bemerken, dass dort etwas Falsches steht, können Sie die Aktivität im Nachhinein noch einmal verändern. Die erhaltenen Punkte passen sich entsprechend Ihrer Änderung an.

KANN ICH MANUELLE AKTIVITÄTEN AUCH IM NACHHINEIN HINZUFÜGEN?

Sie können manuelle Aktivitäten bis zu drei Tage später eintragen. Punkte gibt es jedoch nur für manuelle Aktivitäten, die am selben Tag hinzugefügt werden.

PRÄMIEN

WIE WANDLE ICH MEINE PUNKTE IN PRÄMIEN UM? WO KANN ICH SIE EINLÖSEN?

Um Ihre Punkte in Prämien zu tauschen, ist es wichtig, dass Sie – bei entsprechender Abfrage von uns – eine gültige E-Mail-Adresse angeben, sodass wir Ihnen per E-Mail Ihren Gutschein zuschicken können. Durch die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Ihren ausgewählten Wertgutschein und die Informationen zu dessen Einlösung. Alle verfügbaren Prämien sind mit der Anzahl an Punkten gekennzeichnet, die Sie zum Einlösen benötigen.

Ihren Wertgutschein können Sie entsprechend Ihrer Auswahl bei unserem Partner einlösen. Die Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt. Wenn Sie Ihre Punkte in eine Prämie tauschen möchten, klicken Sie bei der entsprechenden Prämie einfach auf „Jetzt einlösen“. Auch wenn wir internationale Partner haben, gelten die Gutscheine vorerst nur in deren Onlineshops in Deutschland. Der Versand erfolgt ebenfalls nur innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist ausgeschlossen. Bei den Prämien gelten die jeweiligen AGBs unserer Partner. Achtung: Ein in der „Meine Fitness“-App der UKV angeforderter Prämien-Gutschein kann nicht „zurückgegeben” gegeben werden, d.h. einmal eingelöste Punkte können also nicht wieder gutgeschrieben oder gegen einen anderen Gutschein erneut eingetauscht werden. Haben Sie mit Ihrem Prämien-Gutschein bereits bei einem unserer Partner bestellt und wollen die Bestellung rückgängig machen, gelten partnerspezifische Bedingungen. Diese werden transparent kommuniziert.

BIS WANN MUSS ICH DIE PRÄMIEN EINLÖSEN, WENN ICH MIR FÜR EINE ANZAHL PUNKTE EINEN GUTSCHEINCODE GESICHERT HABE?

Nach Anfordern einer Prämie erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Gutscheincode. Ab Erhalten des Codes haben Sie nun sechs Monate Zeit diesen Code einzulösen.

Bitte beachten Sie, dass die Gutscheine nicht übertragbar sind und Sie pro Bestellung jeweils nur einen Gutscheincode von uns einlösen können. Ob die Gutscheine mit anderen Aktionen unserer Partner kombinierbar sind, hängt von den Bestimmungen unserer Partner ab.

AUF WELCHE PRÄMIEN KANN ICH MICH FREUEN?

Wir hoffen, dass für Sie das Richtige in unserem Angebot an Prämien dabei ist! Gemeinsam mit unseren Partnern überprüfen wir es stetig um es ggf. zu ergänzen. Wir behalten uns gleichzeitig vor, Prämien aus dem Angebot zu nehmen. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig in den Prämiendetails in der App. Wenn Sie Vorschläge/Wünsche für bestimmte Prämien haben, schicken Sie uns diese gern an meinefitness.ukv@yas.life.

CHALLENGE

WAS IST EINE CHALLENGE?

Durch die „Meine Fitness“-App der UKV-Challenges können Sie sich sportlichen Herausforderung stellen! Schließen Sie eine Challenge erfolgreich ab, erhalten Sie auf jeden Fall Extrapunkte um tolle, neue Prämien einzulösen.

GIBT ES DAUERHAFT CHALLENGES?

Die Teilnahme an einer Challenge ist ein temporäres Angebot der „Meine Fitness“-App der UKV. Wenn eine Challenge beginnt, dann müssen Sie sich aktiv dafür entscheiden, an der Challenge teilzunehmen.

In der Detailansicht der Challenge finden Sie alle wichtigen Informationen bzgl. der Laufzeit einer Challenge, Ziel der Challenge und Extrapunkte, die Sie verdienen können.

WAS MUSS ICH BEI EINER CHALLENGE BEACHTEN?

Sie haben bereits den gesamten Tag Schritte und aktive Minuten gesammelt und abends erst die Challenge gesehen? Kein Problem, denn alle gesammelten Schritte des Tages werden auf die Challenge übertragen, sobald Sie daran teilnehmen. Das Ziel der Challenge bleibt gleich, unabhängig davon, an welchem Tag Sie die Challenge starten. Wenn zum Beispiel eine Challenge über 5 Tage geht und es insgesamt 50.000 Schritte zu erreichen gilt, müssen Sie im Durchschnitt 10.000 Schritte pro Tag schaffen, wenn Sie am 1. Tag der Challenge diese auch starten. Sie starten erst am fünften Tag der Challenge? Kein Problem, denn die seit Tag eins der Challenge gesammelten Schritte werden für den Challenge-Erfolg angerechnet.

Außerdem ist es wichtig, dass Sie Ihre Fitness-Tracker und -Apps bis zum Ende der Challenge mit der „Meine Fitness“-App der UKV synchronisiert haben. Nur so können Ihre Daten rechtzeitig zum Challenge-Ziel hinzu gezählt werden.

WELCHE VERSCHIEDENEN CHALLENGE-ARTEN GIBT ES?

In der  „Meine Fitness“-App der UKV gibt es drei verschiedene Challenge-Arten. Wir unterscheiden:

  • Schritte-Challenges
  • Punkte-Challenges
  • Aktivitätsminuten-Challenges

Schritte-Challenges funktionieren ganz einfach: Einfach Schritte sammeln und dann in die „Meine Fitness“-App der UKV gehen und aktualisieren, sodass Ihre Schritte von Ihrem verbundenen Tracker oder der verbundenen Health-App synchronisiert werden. Auf dem Dashboard und unter dem Reiter ‘Challenges’ können Sie immer Ihren Fortschritt bei der laufenden Challenge sehen.

Bei Punkte-Challenges geht es, wie der Name schon sagt, darum Punkte zu sammeln. Neben dem Sammeln von Schritten gibt es dafür auch noch andere Möglichkeiten. Für manuell hinzugefügte Aktivitäten bekommen Sie einmal am Tag 5 Punkte. Außerdem bekommen Sie Punkte für Aktivitäten, die von Ihrem Tracker getrackt wurden. Gehen Sie auch dafür in die „Meine Fitness“-App der UKV und aktualisieren Sie das Dashboard. Dann werden die getrackten Aktivitäten in Punkte umgewandelt und Sie können Ihren Fortschritt wieder auf dem Dashboard oder bei ‘Challenges’ sehen. Genauere Details zum Sammeln von Punkten finden Sie unter dem Punkt Punktesystem.

Für Aktivitätsminuten-Challenges benötigen Sie einen Fitnesstracker oder eine App, welche(r) mit der  „Meine Fitness“-App der UKV gekoppelt werden kann und Ihre verschiedenen Aktivitäten wie Laufen, Schwimmen, Radfahren oder auch Mediation tracken kann. Wenn die  „Meine Fitness“-App der UKV über Ihren Tracker, eine Aktivität, erkennt, werden Ihnen diese Minuten sobald Sie die „Meine Fitness“-App der UKV aktualisiert haben auf dem Dashboard angezeigt. Sie bekommen dafür 5, 10 oder 15 Punkte, abhängig von der Länge der Aktivität. Die Minuten werden Ihnen automatisch an die laufende Challenge angerechnet.

MEINE DATEN

WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN? SIND MEINE DATEN SICHER?

Wir sind ein deutsches Unternehmen und Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Bei uns finden die deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen Anwendung, die uns gesetzlich an klare Regeln hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten binden. Wir arbeiten nach dem Grundsatz der Datensparsamkeit, das heißt, wir erheben nur die Daten, die wir tatsächlich benötigen, um unser Angebot bereitzustellen. Näheres zu unserem Angebot können Sie in unseren Nutzungsbedingungen nachlesen. Die Verwendung Ihrer Daten beschreiben wir in unseren Datenschutzbestimmungen.

WIE KANN ICH MEINE DATEN LÖSCHEN?

Möchten Sie die „Meine Fitness“-App der UKV nicht mehr nutzen, bedauern wir das natürlich sehr. Wenn Sie Ihre Daten vollständig löschen möchten, können Sie dies unter „Profil löschen“ in der „Meine Fitness“-App der UKV tun. Damit werden alle Daten, die wir je von Ihnen gesammelt haben, gelöscht und keine neuen Daten erhoben, wenn Sie sich nicht erneut registrieren.

Wenn Sie unsere App lediglich von Ihrem Gerät löschen, haben wir weiterhin Zugriff auf Ihre Daten aus der Vergangenheit.

Sie benötigen weitere Informationen zum Datenschutz? Dann werfen Sie einen Blick in unsere Datenschutzbestimmungen.

WAS PASSIERT MIT MEINER E-MAIL-ADRESSE?

Sobald Sie sich für eine Prämie entschieden haben und entsprechend Fitnesspunkte einlösen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. In diesem Fall bleibt Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich bei uns und wird nicht an Dritte weitergegeben. Wir benötigen sie ausschließlich zum Versenden der Gutscheine.

WIE ERSTELLE ICH EINEN ACCOUNT IN DER „MEINE FITNESS“-APP DER UKV?

Mit einem persönlichen Account in der „Meine Fitness“-App der UKV werden Ihre Daten auf dem YAS.life Server gesichert.

Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind, falls Sie Ihr Telefon verlieren oder sich ein neues zulegen sollten. Sie können in unseren Datenschutzbestimmungen mehr darüber erfahren, wie das YAS.life Team mit Ihren Daten umgeht.

Sie können sich auch von einem anderen Gerät aus in Ihren Account einloggen. Um einen Account zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Tippen Sie im Menü der „Meine Fitness“-App der UKV auf „Mein Profil“ im oberen Bereich und folgen Sie den Anweisungen.
  2. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Diese E-Mail müssen Sie auf Ihrem Smartphone öffnen und auf den darin enthaltenen Link klicken.
  3. Ihr Account ist jetzt aktiv.

Um Ihre Daten auf ein anderes Gerät zu übertragen, lesen Sie bitte unter der Frage „Kann ich die „Meine Fitness“-App der UKV-Daten auf ein anderes Gerät übertragen”?

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ÄNDERN?

Sie können Ihr Passwort im Menü unter „Mein Profil“ ändern. Gehen Sie dazu oben rechts auf den Stift. Anschließend erscheint ganz unten „Passwort ändern“. Wenn Sie darauf klicken, wird im nächsten Schritt nach Ihrem alten Passwort und Ihrem neuen Passwort gefragt.

KANN ICH DIE „MEINE FITNESS”-APP DER UKV-DATEN AUF EIN ANDERES GERÄT ÜBERTRAGEN?

Um Ihre „Meine Fitness“-App der UKV-Daten auf ein anderes Gerät zu übertragen, müssen Sie sich – falls Sie es noch nicht getan haben – einen Account auf Ihrem alten Gerät erstellen, dann melden Sie sich mit diesem Account auf Ihrem neuen Gerät an. Anschließend können Sie die „Meine Fitness“-App der UKV auf Ihrem neuen Handy nutzen.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE ZUGANGSDATEN VERGESSEN HABE?

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, ist das kein Problem. Wenn Sie auf  „Anmelden” gehen, können Sie durch den Link „Passwort vergessen“ ein Neues anfordern. Sie müssen hierzu nur Ihre E-Mail-Adresse angeben und wir schicken Ihnen ein neues Passwort zu.

TECHNIK

WELCHE APPS / TRACKER WERDEN UNTERSTÜTZT?

Zum aktuellen Zeitpunkt können Sie Ihre Daten über Garmin, Fitbit, Polar, Apple Health, sowie Google Fit mit der “Meine Fitness”-App der UKV synchronisieren. Die zu Ihrem Fitness-Tracker zugehörige App sollte auf Ihrem Smartphone installiert und mit der “Meine Fitness”-App der UKV verknüpft sein. Wenn Sie keinen Fitness-Tracker nutzen, können Ihre Schritte über Google Fit oder Apple Health synchronisiert werden.
Sollten Sie einen Tracker haben, welcher hier noch nicht gelistet ist, können Sie auch verschiedene Apps von Drittanbietern (z.B. Strava, Komoot, MyFitnessPal) via Google Fit und Apple Health mit der “Meine Fitness”-App der UKV verbinden.

Apple Health:

  • Um Ihre Lieblings-App mit Apple Health zu verbinden, öffnen Sie Ihre Apple Health-App und gehen Sie zu “Quellen”. Wählen Sie Ihre Lieblings-App aus und erlauben Sie dieser das Lesen und Schreiben Ihrer Daten.
  • Es gibt zwar leider noch keine Liste von Apps, die Sie mit der Apple Health-App verbinden können, jedoch können Sie bei bei Apple Health unter dem Reiter Daten in dem jeweiligen Bereich (Aktivität / Achtsamkeit / Ernährung / Schlaf) jeweils mehrere empfohlene Apps finden, die synchronisierbar sind.
  • Um dann die Apple Health-App mit der “Meine Fitness”-App der UKV zu verbinden, öffnen Sie Apple Health und gehen zu “Quellen”. Wählen Sie dort die “Meine Fitness”-App der UKV  aus und erlauben Sie dieser das Lesen Ihrer Daten.
  • Wenn Sie nun die “Meine Fitness”-App der UKV öffnen, wählen Sie die Apple Health App unter “Meine Apps und Geräte” aus.
  • Nun sollte eine Verbindung hergestellt sein.

Google Fit:

  • Stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihrer Fitness-App und Google Fit her.
  • Um Ihre Lieblings-App mit Google Fit zu verbinden, schauen Sie in den Einstellungen der jeweiligen App nach. Google Fit zeigt Ihnen hier eine genaue Anleitung dieses Vorgehens.
  • Wenn Sie Ihre App mit Google Fit verbinden, müssen Sie sicherstellen, dass Google Fit der Datenzugriff auf die zu übertragenden Daten gewährt wird.
  • Google Fit bietet außerdem eine Liste von Apps an, welche kompatibel mit Google Fit sind. Diese finden Sie hier.
    Hinweis: die Liste ist ggf. nicht vollständig, schauen Sie am Besten einfach in den Einstellungen Ihrer Lieblings-Apps, ob eine Synchronisation möglich ist.
  • Dank dieser Verbindung werden Ihre Daten aus Google Fit mit der  “Meine Fitness”-App der UKV direkt synchronisiert.

Hinweis zu Polar:
Leider kann es ab und zu vorkommen, dass die Synchronisation mit Ihrem Polar-Modell und der “Meine Fitness”-App der UKV nicht reibungslos funktioniert. In diesem Fall können Sie Ihre Polar-App direkt, wie oben beschrieben, mit Apple Health oder Google Fit verbinden. Über diese Verbindung können Sie Ihre Schritte und Aktivitäten weiterhin in die “Meine Fitness”-App der UKV übertragen. Parallel arbeitet unser IT Team daran, die Synchronisation mit allen Polar-Modellen zu ermöglichen.

WIE KANN ICH MEINE APPS / MEINEN TRACKER MIT DER „MEINE FITNESS”-APP DER UKV SYNCHRONISIEREN?

Wenn Sie die „Meine Fitness-App“ der UKV heruntergeladen haben und das erste Mal starten, bieten wir Ihnen auf den ersten Screens die Option, Ihre Apps und Tracker zu verbinden. Sobald Sie das entsprechende Icon Ihrer Fitness-App /Ihres Trackers auswählen, werden Sie aufgefordert sich mit Ihren Anmeldedaten für die App/den Tracker zu registrieren, auf die die „Meine Fitness“-App der UKV zugreifen soll (außer Apple Health und Google Fit).

In der „Meine Fitness“-App der UKV wird Ihnen anschließend die erfolgreiche Synchronisierung angezeigt und Sie können sofort loslegen mit Punkte sammeln und Prämien sichern. Über die Karte „Meine Apps und Geräte“ oder über „Einstellungen“ können Sie Apps und Tracker synchronisieren, wechseln oder ganz neu verbinden.

Die Synchronisierung Ihrer Sport-Daten mit „Meine Fitness“ der UKV ist app- und gerätespezifisch. Im Fall von Garmin kann die Synchronisierung eine Weile (bis max. 20 Minuten dauern), je nachdem, wie schnell von deren Seite die Serveranfragen bearbeitet werden. Wir tun unser Bestes, um die Wartezeit so gering wie möglich zu halten.

KANN ICH MEHRERE APPS / TRACKER MIT DER „MEINE FITNESS”-APP DER UKV VERBINDEN?

Sie können jeweils nur eine App beziehungsweise einen Tracker mit der „Meine Fitness“-App der UKV verbinden. Über die Karte „Meine Apps und Geräte“ oder über die „Einstellungen“ können Sie Apps und Tracker jederzeit wechseln. Wenn Sie am selben Tag die Verbindung zu einer App oder einem Tracker trennen und später am Tag eine neue App/einen neuen Tracker mit der „Meine Fitness“-App der UKV verbinden (und möglicherweise zwischendurch Sport gemacht haben ohne synchronisiert zu haben), können wir Ihnen nach Synchronisierung die Punkte noch gutschreiben. Bitte bedenken Sie, dass das mit einem Abstand von einem oder mehreren Tagen leider nicht mehr möglich ist.

WAS IST, WENN MEINE APP ODER MEIN TRACKER NICHT GELISTET IST?

Sie können auch mit Ihrer App oder Ihrem Tracker Punkte sammeln, wenn diese/r noch nicht direkt mit der „Meine Fitness“-App der UKV kompatibel ist. In diesen Fällen ist es meist möglich, über Google Fit oder Apple Health Ihre Daten mit der „Meine Fitness“-App der UKV zu synchronisieren.  Lesen Sie mehr dazu unter dem Punkt Welche Apps / Tracker werden unterstützt?

Die „Meine Fitness“-App der UKV befindet sich in einem permanenten Wachstumsprozess. Wir integrieren fortlaufend weitere Apps und Tracker in unser Angebot. Wenn Ihre Wunsch-App oder Ihr Wunsch-Tracker noch nicht dabei sind, bitten wir Sie um etwas Geduld. Um die Wünsche und Bedürfnisse von Ihnen und allen anderen Usern bestmöglich abzubilden, fragen wir immer wieder nach Feedback. Wir freuen uns, wenn Sie uns in diesem Rahmen per E-Mail an meinefitness.ukv@yas.life Ihr Feedback zukommen lassen. Lassen Sie uns die „Meine Fitness“-App der UKV gemeinsam verbessern!

WARUM SEHE ICH IN DER „MEINE FITNESS”-APP DER UKV MEINE SCHRITTE UND AKTIVITÄTEN NICHT?

Zuallererst: entschuldigen Sie bitte! Im besten Fall liegt es daran, dass Ihre Daten vom Fitness Tracker zu der spezifischen Fitness-Tracker-App noch nicht vollständig synchronisiert worden sind. Da wir ausschließlich auf die zugehörige App und nicht auf Ihren Fitness-Tracker zugreifen, müssen vorab alle Daten von dem Fitness-Tracker auf die Fitness-Tracker-App übertragen worden sein. Erst dann können wir auch Ihre Daten (Schritte und Aktivitäten) in die „Meine Fitness“-App der UKV übertragen.

Ist das bereits geschehen und die Übertragung funktioniert dennoch nicht, überprüfen Sie bitte noch, ob eine aktuelle Verbindung zu Ihrem Tracker/Ihrer App besteht/gegeben ist. Bitte sehen Sie dazu unter „Meine Apps und Geräte“ nach. Wenn Sie dort kein grünes Häkchen an Ihrem gewünschten Tracker/App sehen, dann sind Sie leider nicht mehr mit diesem verbunden und wir können nicht auf die Daten zugreifen. Um das zu beheben, wählen Sie einfach Ihren gewünschten Tracker/App aus.

Falls dies nicht helfen sollte, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an meinefitness.ukv@yas.life oder nutzen Sie das dafür vorgesehene Kontaktformular in der App. Um direkt Hilfe anbieten zu können, schreiben Sie uns bitte welches Betriebssystem (iOS oder Android) Sie nutzen, ob Sie die neueste Version unserer App verwenden und welche App/welchen Tracker Sie mit der „Meine Fitness“-App der UKV verbunden haben. Zusammen schaffen wir das!

APPLE HEALTH ZÄHLT MEINE SCHRITTE NICHT AUTOMATISCH. WAS KANN ICH TUN?

Die Apple Health-App ist ab dem iPhone 4s verfügbar und vorinstalliert. Allerdings hat das iPhone in den Versionen 5 und darunter noch keinen Bewegungssensor, so dass Ihre Schritte nicht automatisch in der Health-App aufgezeichnet werden können. Ab dem iPhone 5s ist der Sensor mit dabei und Ihre Schritte werden von Anfang an automatisch gezählt, wenn Sie die Einstellungen nicht entsprechend geändert haben. Bei älteren Versionen (iPhone 5 und darunter) können Sie einen Umweg über andere Apps nehmen. Die Health-App lässt sich mit Apps synchronisieren, über die Schritte automatisch gezählt werden (zum Beispiel Nike+). So kommen Ihre Schritte in Apple Health und schließlich auch zu uns.

WAS SIND MEINE ANMELDEDATEN FÜR GARMIN?

Wenn Sie Ihren Garmin-Fitness-Tracker über die Garmin Website erwerben, dann sind die Anmeldedaten, die Sie für die Bestellung verwendet haben, die gleichen wie für Ihr Garmin-Konto um sportlich aktiv zu werden.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEIN PASSWORT VON DER APP ZUR SYNCHRONISATION MIT DER „MEINE FITNESS“-APP DER UKV VERGESSEN HABE?

Wenn Sie Ihren Fitness-Tracker / Ihre Fitness-App mit der „Meine Fitness“-App der UKV verbinden möchten, müssen wir natürlich erfahren um welchen Account es sich handelt und ob der Zugriff autorisiert ist. Dafür werden Sie zu der App-Anmeldung weitergeleitet, die Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort fragt, mit denen Sie sich registriert haben. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, gibt es immer bei der Anmeldung die Möglichkeit „Passwort vergessen“ zu wählen und ein neues Passwort zu generieren. Bei Fragen erreichen Sie uns natürlich auch über meinefitness.ukv@yas.life.

IHR DRAHT ZU UNS

Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter, wenn Sie Fragen zu der „Meine Fitness“-App der UKV haben. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular in der „Meine Fitness“-App der UKV, telefonisch unter 030 – 77 32 52 42 (Mo-Fr, 9-17:30 Uhr) oder per E-Mail: meinefitness.ukv@yas.life

 

Ansonsten: Immer schön sportlich bleiben!