FAQ – YAS.life

FAQ

Allgemein / Los geht's!

Die YAS App auf Deinem Handy ist das Extra an Motivation und Belohnung für Deine sportlichen Aktivitäten, die Du bereits machst oder neu entdeckst! YAS motiviert Dich aktiver und gesünder zu leben Schritt für Schritt!

Die YAS App kannst Du mit dem iPhone (ab iOS 9) oder Android (ab 6.0) downloaden. Die App und der Service sind für Dich kostenlos.

Mit folgenden Apps und Fitness Trackern kannst Du YAS aktuell synchronisieren: Apple Health, Google Fit, Polar, TomTom, Garmin, Fitbit, SHealth. Wir sind unter Hochdruck dabei unser Angebot weiter auszubauen und wir informieren Dich regelmäßig und rechtzeitig, wenn wir eine neue App oder einen neuen Tracker hinzufügen.

Weil YAS mehr ist, als nur eine Fitness-App: YAS ist für alle, die sich über eine zusätzliche Motivation und eine extra Belohnung für ihre sportlichen Aktivitäten freuen.

Einfach gratis App downloaden, mit anderen Fitness-Apps oder Fitness Trackern synchronisieren & los geht’s mit Punkte sammeln und Prämien einlösen!

Du kannst YAS ohne Anmeldung nutzen. Nur um Dir Gutschein-Codes zum Einlösen Deiner Prämie zukommen zu lassen, fragen wir Dich bei der Einlösung nach einer gültigen E-Mail-Adresse. Allerdings hast Du die Möglichkeit, Dir einen Account anzulegen. Der Vorteil davon ist, dass Du Dich auf jedem neuen Gerät anmelden und Deine Punkte mitnehmen kannst! So kannst Du Deinen Account jederzeit wieder herstellen.

Um das gesamte YAS Angebot nutzen zu können, musst Du mindestens 16 Jahre alt sein. Bei den Challenges liegt die Altersbeschränkung bei 18 Jahren.

Bezüglich der gesundheitlichen Voraussetzungen gilt: Die Nutzung des YAS Angebots erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. Wir wollen Dich zu einem aktiveren Lebensstil motivieren bzw. Dich für Deine Bewegung im Alltag belohnen. Die angebotenen Leistungen und Informationen von YAS stellen jedoch in keiner Weise eine medizinische oder ärztliche Beratung dar.

Wir helfen Dir sehr gern weiter, wenn Du Fragen zu YAS hast. Du erreichst uns telefonisch unter 030 55280697 (Mo bis Fr von 9-18 Uhr) oder per Mail: kontakt@yas.life.

Wenn Du technische Probleme/Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support@yas.life. Bitte gehe dann schon auf folgende Fragen ein:

Welches Betriebssystem / Version (z.B. iOS 9) verwendest Du?

Welchen Tracker hast Du synchronisiert?

Welche YAS App Version nutzt Du?

Wie lautet deine User-ID?

Wir werden Dir schnellstmöglich helfen und entschuldigen uns schon vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Punktesystem

Wir von YAS belohnen Dich für Deine sportlichen Aktivitäten. Lade unsere App herunter und synchronisiere sie mit einem Deiner Fitness Tracker oder Fitness-Apps. Du kannst außerdem manuell Deine Aktivitäten bei uns eintragen. Durch Deine täglichen Schritte und sportlichen Aktivitäten sammelst Du Punkte bei YAS und kannst diese dann in exklusive Prämien, Gutscheine oder Rabatte tauschen.

Hast Du Bewegung in Deinen Alltag gebracht, kannst Du Dich dafür bei uns belohnen lassen.

Wir belohnen Dich für Deine täglichen Schritte. Für 5.000 Schritte am Tag bekommst Du bereits 5 Punkte. Schaffst Für 10.000 Schritte pro Tag erhältst Du sogar 10 Punkte. Das klingt erst einmal nach vielen Schritten, für die es im Alltag manchmal keine Zeit zu geben scheint. Aber einmal eine Routine entwickelt, ist es schnell gelaufen: der morgendliche Sprint um den Bus zu erwischen, die Treppe hoch zu Deiner Wohnung mit den vollen Einkaufstüten oder der Spaziergang in der Mittagspause (für Inspiration besuche uns doch auf Facebook oder Instagram).

Außerdem bekommst Du von uns Punkte für Deine sportlichen Aktivitäten (z.B. Radfahren, Schwimmen oder auch Tanzen). Synchronisierst Du Deinen Tracker mit YAS, wandeln wir Deine aktiven Minuten in Punkte um. Bereits ab 20 Minuten Aktivität am Tag bekommst Du 10 Punkte. Ab 30 Minuten belohnen wir Dich schon mit 15 Punkten. Zu den „aktiven Minuten“ zählt jede Betätigung bei der Deine Herzfrequenz in den als Aktivität trackbaren Bereich kommt. Die Schritte, die Du während Deines Trainings machst, werden zusätzlich zu Deinen täglichen Schritten gezählt. Es lohnt sich also doppelt!

Hast Du keinen Tracker oder machst eine Sportart, die noch nicht trackbar ist, belohnen wir Deine sportlichen Aktivitäten natürlich trotzdem. Du kannst pro Tag eine Aktivität manuell hinzufügen (über das „+“ im Home-Bildschirm) und Dir darüber weitere 5 Punkte sichern. Jede weitere manuelle Aktivität ist super, aber Du erhältst pro Tag maximal 5 Punkte durch manuell eingefügte Aktivitäten. Du kannst manuelle Aktivitäten bis zu maximal drei Tage im Nachhinein hinzufügen und je 5 Punkte erhalten. Beispiel: Am Montag kannst Du für den vergangen Freitag, Samstag und Sonntag je eine manuelle Aktivität in der App hinzufügen und wirst mit 5 Punkten belohnt.

Pro Tag kannst Du insgesamt maximal 25 Punkte erhalten, Aktivitäten darüber hinaus lohnen sich natürlich immer.

kurzer Überblick:

5.000 Schritte:          5 Punkte

10.000 Schritte:      10 Punkte

15.000 Schritte:      15 Punkte

20.000 Schritte:      20 Punkte

25.000 Schritte:      25 Punkte

 

20 Min. Aktivität:    10 Punkte

30 Min. Aktivität:    15 Punkte

Manuelle Aktivität: Pro Tag einmalig 5 Punkte. Falls Du einmal vergessen haben solltest, eine manuelle Aktivität einzutragen, kannst Du diese maximal 3 Tage später nachtragen und erhältst trotzdem noch Deine 5 Punkte.

Max. 25 Punkte am Tag

Für erfolgreich absolvierte Challenges bekommst Du zusätzlich Punkte. Für Aktivitäten, die mehr als drei Tage zurücklegen, werden keine Punkte vergeben.

 

Bitte beachte, dass manchmal zwei Aktivitäten von Deinem Tracker erfasst werden können. Welche der beiden Aktivitäten in der YAS App mit Punkten belohnt wird, kann von uns nicht beeinflusst werden.

Viele Wege führen zur Maximalpunktzahl. YAS ermöglicht es Dir, die Schritte bis zum Ziel mit Deinen Lieblingssportarten zu machen. Deine täglichen 10.000 Schritte bringen Dir 10 Punkte. Beim Joggen beispielsweise kannst Du schon doppelt punkten: Hier zahlen sich sowohl Deine Schritte als auch Deine erhöhte Herzfrequenz aus, sofern Du einen Tracker nutzt, der Deine Herzfrequenz misst. Alle Aktivitäten, die wir – beziehungsweise Deine Fitness-Apps und Dein Tracker – noch nicht aufzeichnen können, kannst Du manuell hinzufügen, wofür Du weitere 5 Punkte erhältst (eine manuelle Aktivität pro Tag wird mit Punkten belohnt). Du verlierst keine Punkte bei Inaktivität.

YAS Aktivitäten

Du hast Dich mal vertippt? Kein Problem. Die manuell hinzugefügten Aktivitäten kannst Du löschen und bearbeiten. Wenn Du eine sportliche Aktivität selber hinzufügst und am selben Tag bemerkst, dass dort etwas Falsches steht, kannst Du die Aktivität im Nachhinein noch einmal verändern. Die erhaltenen Punkte passen sich entsprechend Deiner Änderung an.

Um Dich für Deinen Ausdauersport belohnen zu können, benötigen wir eine Messung Deiner Herzfrequenz, was zum Beispiel über Fitbit möglich ist. Ab 50% des Maximums Deiner Herzfrequenz gilt Deine Bewegung als Aktivität und wird entsprechend aufgezeichnet. Die übliche Formel zur Kalkulation der maximalen Herzfrequenz, wie sie zum Beispiel auch Fitbit nutzt, lautet „220 minus Alter“. Je nach Gerät sind Herzfrequenzzonen vorgegeben (zum Beispiel Fettverbrennungszone, Cardiozone, Höchstleistungs Zone). Oft ist es auch möglich, dass Du Deine eigene Herzfrequenzzone eingibst. Schau dazu in den Einstellungen Deines Geräts nach.

Solltest Du einen Tracker benutzen, der Deine Herzfrequenz nicht direkt messen kann, ist das überhaupt kein Problem. Viele Tracker haben andere Algorithmen hinterlegt, um Sportarten trotzdem erkennen und entsprechend an die YAS-App übermitteln zu können.

Prämien

Um Deine Punkte in Prämien ein zu tauschen, ist es wichtig, dass Du – bei entsprechender Abfrage von uns – eine gültige E-Mail-Adresse angibst, sodass wir Dir per Mail Deinen Gutschein-Code zuschicken können. Durch die Eingabe Deiner E-Mail-Adresse erhältst Du nicht automatisch einen Newsletter. Mit der Mail erhältst Du den Gutschein-Code und die Informationen zur Einlösung. Die Prämien sind mit der Anzahl an Punkten gekennzeichnet, die Du zum Einlösen benötigst.

Mit dem Gutscheincode erhältst Du bei unseren Partnern Deine Prämie. Die Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt. Wenn Du Deine Punkte in eine Prämie tauschen willst, klicke bei der entsprechenden Prämie einfach auf „Jetzt einlösen“. Auch wenn wir internationale Partner haben, gelten die Codes vorerst nur in deren Onlineshops in Deutschland. Der Versand erfolgt ebenfalls nur innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist ausgeschlossen. Bei den Prämien gelten die jeweiligen AGBs unserer Partner.

Das hängt davon ab, ob unsere Partner eine Frist setzen, innerhalb derer Du den Code nutzen musst. Die entsprechenden Hinweise diesbezüglich stehen in den Informationen zu der jeweiligen Prämie.

Beachte, dass die Codes nicht übertragbar sind und Du pro Bestellung jeweils nur einen Code von uns einlösen kannst. Ob die Codes mit anderen Aktionen unserer Partner kombinierbar sind, hängt von den Bestimmungen unserer Partner ab.

Zusammen mit unseren Partnern arbeiten wir an einer vielfältigen Prämien-Palette, die stetig erweitert wird. Wir hoffen, dass für Dich das Richtige dabei ist! Wir behalten uns vor, Prämien aus dem Angebot zu nehmen. In diesem Fall informieren wir Dich rechtzeitig in den Prämien Details in der App. Wenn Du Vorschläge/Wünsche für bestimmte Prämien hast, schicke uns diese gern an kontakt@yas.life.

Challenge

Die YAS Challenge: Hier kannst Du Dich sportlichen Herausforderung stellen!

Schließt Du die Challenge erfolgreich ab bekommst Du:

  1. die Möglichkeit an einer Verlosung teilzunehmen und
  2. auf jeden Fall Extrapunkte um tolle, neue Prämien einzulösen.

Die Teilnahme an einer Challenge ist ein temporäres Angebot von YAS. Wenn eine Challenge beginnt, dann musst Du Dich aktiv dafür entscheiden, an der Challenge teilzunehmen.  

In der Detailansicht der Challenge findest Du alle wichtigen Infos bzgl. Start & Ende einer Challenge, Ziel der Challenge, Extrapunkte, die verdient werden können und des Preises, den es zu gewinnen gibt.

Hast Du die Challenge gemeistert, bekommst Du – neben den Extra Punkten – noch die Möglichkeit an einer Verlosung teilzunehmen und Deinen Erfolg in den Social Media Kanälen mit Deinen Freunden zu teilen!

Du hast bereits den gesamten Tag Schritte und aktive Minuten gesammelt und abends erst die Challenge gesehen? Kein Problem, denn alle gesammelten Schritte des Tages werden auf die Challenge übertragen, sobald Du daran teilnimmst. Das Ziel der Challenge bleibt gleich, unabhängig davon, an welchem Tag Du die Challenge startest. Wenn zum Beispiel eine Challenge über 5 Tage geht und es insgesamt 50.000 Schritte zu erreichen gilt, musst Du im Durchschnitt 10.000 Schritte pro Tag schaffen, wenn du am 1. Tag der Challenge diese auch startest. Natürlich kannst Du auch nach Tag 1 in die Challenge mit einsteigen. Die Schritte, die Du seit Tag 1 zurückgelegt hast, werden mitberücksichtigt. Beachte, dass pro Tag maximal 30.000 Schritte angerechnet werden, auch, wenn Du mehr als 30.000 Schritte gegangen bist.

Außerdem ist es wichtig, dass Du Deine Tracker/Apps bis zum Ende der Challenge mit unserer YAS-App synchronisiert hast. Nur so bekommen wir die Daten rechtzeitig, um sie noch in die Challenge zu integrieren.

Verlosung

Hierfür solltest Du an einer laufenden Challenge teilnehmen und diese auch erfolgreich abschließen. Hast Du die Challenge vor dem Enddatum bereits geschafft, dann bekommst Du bereits zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit Dich für die Verlosung zu registrieren. Allerdings schafft dies, wenn nicht ausdrücklich in der Challenge erwähnt, keinen Vorteil in der Verlosung auf den Gewinn.

Für die Teilnahme an der Verlosung musst Du unsere Nutzungsbedingungen akzeptieren und uns Deine E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Dich im Fall des Gewinns benachrichtigen können.

Die Gewinner ziehen wir nach dem Zufallsprinzip. Wenn Du zu den glücklichen Gewinnern gehörst, kontaktieren wir Dich spätestens am 4. Tag nach Beendigung der Challenge (ausgenommen Samstag und Sonntag). Achtung: Wir könnten auch mit der tollen Nachricht im Spam bei Dir landen. Bekommst Du keine Nachricht von uns versuch es einfach noch einmal bei der nächsten Challenge! Die Extrapunkte hast Du auf jeden Fall sicher! Bitte beachte, dass wenn Du nicht innerhalb von 3 Tagen antwortest, wir einen neuen Gewinner auslosen.

Im Durchschnitt laufen bei YAS zwei Challenges pro Monat und dementsprechend gibt es auch ca. zwei Verlosungen jeden Monat. Halte Dich fit, dann bist Du jederzeit bereit für den Challenge Start.

Was und wie viel es zu gewinnen gibt, variiert von Challenge zu Challenge und wird immer vor der Teilnahme bekannt gegeben.

Weitere Verlosungen können über Facebook und Instagram unabhängig von unseren Challenges stattfinden. An diesen Verlosungen kannst Du auch ohne abgeschlossene Challenge teilnehmen. Welche Preise zu gewinnen sind und was Du dafür tun musst, wird über die jeweiligen YAS.life Social Media Kanäle kommuniziert. Besuche uns einfach auf Facebook oder Instagram und halte Ausschau nach aktuellen Verlosungen.

Eine Verlosung ist meistens an eine Challenge gebunden, die Du vorab bestanden haben musst. Dann kannst Du Dich entscheiden, ob Du an der Verlosung teilnehmen möchtest. Nach Ende der Challenge werden wir unter allen Teilnehmern, die das Ziel der Challenge erreicht haben und an der Verlosung teilnehmen wollen, den angegebenen Preis zufällig verlosen. Bei einer Prämie hingegen sammelst Du Deine Punkte und kannst Sie in Deine Wunschprämie einlösen, dafür brauchst Du kein Extra Glück, sondern nur Deine Punkte.

Um an der Verlosung teilzunehmen musst Du Deine E-Mail-Adresse angeben. Unter der von Dir angegebenen E-Mail-Adresse werden wir Dich dann kontaktieren und Dir gratulieren. Als Gewinner hast Du anschließend 5 Tage Zeit, Deinen Gewinn zu bestätigen. Antworte dafür auf die E-Mail oder schreibe an verlosung@yas.life. Verstreicht die Zeit ohne Rückmeldung (innerhalb von 3 Tagen) von Dir, ziehen wir einen neuen Gewinner.

Das Gruppen Feature

Das Gruppen Feature, auch Leaderboard genannt, ermöglicht es Dir, Deine wöchentlichen Schritte mit Deinen Freunden zu vergleichen und euch somit gegenseitig zu pushen.

Erstelle eine Gruppe und lade Deine Freunde und/oder Deine Familie ein. Sobald jemand Deiner Gruppe beigetreten sind, kann die Party auch schon losgehen: Sammle dabei so viele Schritte wie möglich, um am Ende der Woche das Gruppenmitglied mit den meisten Schritten zu sein. Werde zum/zur Schrittekönig/in und erhalte eine virtuelle Krone! YAS!

Die Gruppenchallenge startet immer am Montag und endet am Sonntag.

 

Bitte beachte: Um sicherzugehen, dass all Deine Schritte angerechnet werden, öffne die YAS-App immer mindestens am Sonntag Abend. Nur wenn Du die App auch am letzten Tag der Woche öffnest (Sonntag), werden Deine Schritte zur Rangliste hinzugefügt. Daten, die bis Sonntag um 23:59 mit der YAS App synchronisiert sind, werden bei dem wöchentlichen Leaderboard berücksichtigt. Eine Synchronisation im Nachhinein (d.h. ab Montag in der darauffolgenden Woche) ist nicht möglich.

Ja, Du brauchst ein Profil, um das Feature zu nutzen. Dein Name wird Deinen Gruppenmitgliedern innerhalb der Gruppe angezeigt.     

Eine Gruppe kann maximal 50 Mitglieder haben.

Als Schrittekönig/in bekommst Du anstatt Punkten eine virtuelle Krone, die Du für eine Woche als stolze/r Schrittekönig/in tragen darfst. Bei der nächsten Gruppenchallenge werden die Karten wieder neu gemischt und es heißt: Neues Spiel, neues Glück 😉

YAS Punkte kannst Du aber immer bekommen, wenn du in einer YAS-Challenge teilnimmst und diese erfolgreich beendest. Schaue dazu innerhalb der App beim Menüpunkt ,,Challenge”.

Meine Daten

Wir sind ein deutsches Unternehmen und Deine Daten werden ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Bei uns finden die deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen Anwendung, die uns gesetzlich an klare Regeln hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten binden. Wir arbeiten nach dem Grundsatz der Datensparsamkeit, das heißt, wir erheben nur die Daten, die wir tatsächlich benötigen, um unser Angebot bereitzustellen. Näheres zu unserem Angebot kannst Du in unseren Nutzungsbedingungen nachlesen.

Wenn Du uns direkt über die App kontaktierst, landet Deine Nachricht auf dem Server von Helpshift mit Sitz in den USA. Wenn das für Dich ein Problem ist, kannst Du Dich auch gerne über support@yas.life an uns wenden!

Deine persönlichen Account Daten verbleiben in jedem Fall ausschließlich bei uns und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Möchtest Du YAS nicht mehr nutzen, bedauern wir das natürlich sehr. Wenn Du Deine Daten vollständig gelöscht wissen möchtest, kannst Du dies unter „Account löschen“ in der YAS App tun. Damit werden alle Daten, die wir je von Dir gesammelt haben, gelöscht und wenn Du Dich nicht erneut einloggst, werden auch keine neuen Daten von Dir erhoben.

Wenn Du lediglich unsere App von Deinem Gerät löschst, haben wir weiterhin Zugriff auf Deine Daten aus der Vergangenheit.

Du benötigst weitere Informationen zum Datenschutz? Dann wirf einen Blick in unsere Datenschutzbestimmungen.

Sobald Du Dich für eine Prämie entschieden hast und einlösen möchtest oder an einer Verlosung teilnehmen willst, musst Du Deine E-Mail-Adresse angeben. In beiden Fällen verbleibt Deine E-Mail-Adresse ausschließlich bei uns und wird nicht an Dritte weitergegeben. Wir benötigen Deine Mail nur zum Versenden der Gutschein-Codes und zur Gewinn-Benachrichtigung bei einer Verlosung.

Wenn Du Dich für unseren monatlichen Newsletter anmelden möchtest, dann brauchen wir natürlich auch Deine E-Mail-Adresse. Zum Versenden unseres Newsletters arbeiten wir mit MailChimp zusammen. Um mehr über die Verwendung deiner Daten zu erfahren schau bitte in unsere Datenschutzerklärung rein.

Wir bekommen Deine Adresse nur, wenn Du bei einer Challenge an der Verlosung teilnimmst und glücklicher Gewinner bist und uns Deine Adresse freiwillig mitteilst. Muss Dein Gewinn auf dem Postweg versendet werden, dann brauchen wir Deine vollständige Adresse für den Versand. In den meisten Fällen wird der Gewinn durch uns versendet. Sollte der Versand des Gewinns, wie beispielsweise bei einem Zeitschriftenabonnement, durch einen Dritten (unseren Partner) erfolgen, informieren wir dich darüber, bevor Du uns Deine Adresse mitteilst.

Du kannst einen YAS-Account erstellen, mit dem Deine Daten auf dem YAS-Server gesichert werden. Das bedeutet, dass Deine Daten sicher sind, falls Du Dein Telefon verlierst oder Dir ein neues zulegst. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie YAS.life mit deinen Daten umgeht.
Du kannst Dich auch von einem anderen Gerät aus in Deinen Account einloggen.

Um einen Account zu erstellen:

  1. Tippe im YAS-Menü auf „Mein Profil“ im oberen Bereich und folge den Anweisungen.
  2. Du erhältst dann eine Bestätigungs Mail, um Deine E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Diese Mail musst Du auf Deinem Smartphone öffnen und auf den Link klicken. Dein Account ist nun aktiviert.

  1.       Dein Account ist jetzt aktiv.

Um Deine Daten auf ein anderes Gerät zu übertragen, lies bitte unter der Frage „Kann ich meine YAS-Daten auf ein anderes Gerät übertragen?“

Du kannst Dein Passwort im Menü unter „Mein Profil“ ändern. Gehe dazu oben rechts auf den Stift. Anschließend erscheint ganz unten „Passwort ändern“. Wenn Du darauf klickst, wird im nächsten Schritt nach Deinem alten Passwort und Deinem neuen Passwort gefragt.

Um Deine YAS-Daten auf ein anderes Gerät zu übertragen, musst Du Dir – falls Du es noch nicht getan hast – einen Account auf Deinem alten Gerät erstellen, dann melde Dich mit diesem Account auf Deinem neuen Gerät an. Anschließend kannst Du YAS auf Deinem neuen Handy nutzen.

Wenn Du Deine Zugangsdaten vergessen hast, ist das gar kein Problem. Wenn Du auf “Login” gehst, kannst Du durch den Link „Passwort vergessen“ ein neues anfordern. Du musst hierzu nur Deine E-Mail Adresse angeben und wir schicken Dir ein neues Passwort zu.

Technik

Zum aktuellen Zeitpunkt kannst Du Deine Daten über Apple Health, Polar, TomTom, Google Fit, S Health, Fitbit, Jawbone sowie Garmin mit YAS synchronisieren. Die zu Deinem Fitness Tracker zugehörige App sollte auf Deinem Smartphone installiert und mit YAS verknüpft sein, sofern die Anbindung der App zu YAS möglich ist. Sollte Deine Fitness App derzeit (noch) nicht mit YAS kompatibel sein, kannst Du auch die Health App Deines Smartphones nutzen.

Wenn Du die YAS App heruntergeladen hast und das erste Mal startest, bieten wir Dir auf den ersten Screens die Option, Deine Apps und Tracker zu verbinden. Sobald Du das entsprechende Icon Deiner Fitness-App oder Deines Trackers wählst, wirst Du aufgefordert Dich mit Deinen Anmeldedaten von der App/ dem Tracker zu registrieren (außer Apple Health und GoogleFit).

In der YAS App wird Dir anschließend die erfolgreiche Synchronisierung angezeigt und Du kannst sofort loslegen mit Punkte Sammeln und Prämien Sichern. Über die Karte „Meine Apps und Geräte“ oder über „Einstellungen“ kannst Du Apps und Tracker synchronisieren, wechseln oder ganz neu verbinden. Bitte achte darauf, dass Du bei Deinem Fitness Tracker die Berechtigungen für eine Verbindung mit YAS aktiviert hast.

Die Synchronisierung Deiner Sport- Daten mit YAS ist app- und gerätespezifisch. Im Fall von Fitbit kann die Synchronisierung eine Weile (bis max. 20 Minuten dauern), je nachdem, wie schnell von deren Seite die Serveranfragen bearbeitet werden. Wir tun unser Bestes, um die Wartezeit so gering wie möglich zu halten.

Du kannst jeweils nur eine App beziehungsweise einen Tracker mit YAS verbinden. Über die Karte „Meine Apps und Geräte“ oder über die „Einstellungen“ kannst Du Apps und Tracker jederzeit wechseln. Wenn Du am selben Tag die Verbindung zu einer App oder einem Tracker trennst und später am Tag eine neue App / einen neuen Tracker mit YAS verbindest (und möglicherweise zwischendurch Sport gemacht hast ohne synchronisiert zu haben), können wir Dir nach Synchronisierung die Punkte noch gutschreiben. Bedenke, dass das mit einem Abstand von einem oder mehreren Tagen bisher leider nicht mehr möglich ist.

YAS befindet sich in einem permanenten Wachstumsprozess. Wir integrieren fortlaufend weitere Apps und Tracker in unser Angebot. Wenn Deine Wunsch- App oder Dein Wunsch- Tracker noch nicht dabei ist, bitten wir Dich um etwas Geduld. Um die Wünsche und Bedürfnisse von Dir und allen anderen Usern bestmöglich abzubilden, fragen wir immer wieder nach Feedback. Wir freuen uns, wenn Du uns in diesem Rahmen per Mail  an support@yas.life Dein Feedback zukommen lässt. Lass uns YAS gemeinsam verbessern!

Zuallererst: entschuldige bitte! Im besten Fall liegt es daran, dass Deine Daten vom Fitness Tracker zu der spezifischen Fitness-Tracker-App noch nicht vollständig synchronisiert worden sind. Da wir ausschließlich auf die zugehörige App und nicht auf Deinen Fitness Tracker zugreifen, müssen vorab alle Daten von dem Fitness Tracker auf die Fitness-Tracker-App übertragen worden sein. Erst dann können wir auch Deine Daten (Schritte und Aktivitäten) in die YAS App übertragen.

Ist das bereits geschehen und die Übertragung funktioniert dennoch nicht, überprüfe bitte noch, ob eine aktuelle Verbindung zu Deinem Tracker/App besteht/gegeben ist. Bitte schau dazu unter „Meine Apps und Geräte“. Wenn Du dort kein grünes Häkchen an Deinem gewünschten Tracker/App siehst dann bist Du leider nicht mehr mit diesem verbunden und wir können nicht auf die Daten zugreifen. Um das zu beheben, wähle einfach Deinen gewünschten Tracker/App aus.

Falls dies nicht helfen sollte, schreibe uns bitte eine Nachricht an support@yas.life oder nutze das dafür vorgesehene Kontaktformular in der App. Um direkt Hilfe anbieten zu können, schreib uns bitte welches Betriebssystem (iOS oder Android) Du nutzt, ob Du die neuste Version unserer App hast, welche App Du mit YAS verbunden hast und Deine User ID (im App Menü unter “Mehr”). Zusammen schaffen wir das!

Die Health App ist ab dem iPhone 4s verfügbar und vorinstalliert. Allerdings hat das iPhone in den Versionen 5 und darunter noch keinen Bewegungssensor, so dass Deine Schritte nicht automatisch in der Health App aufgezeichnet werden können. Ab dem iPhone 5s ist der Sensor mit dabei und Deine Schritte werden von Anfang an automatisch gezählt, wenn Du die Einstellungen nicht entsprechend geändert hast. Bei älteren Versionen (iPhone 5 und darunter) kannst Du einen Umweg über andere Apps nehmen. Die Health App lässt sich mit Apps synchronisieren, über die Schritte automatisch gezählt werden (zum Beispiel Nike+). So kommen Deine Schritte in Apple Health und schließlich auch zu uns.

Der vorinstallierte Browser auf Samsung Smartphones scheint sich nicht immer mit Fitbit zu vertragen. Wir haben festgestellt, dass zwar die Weiterleitung aus unserer App auf die Fitbit-Seite funktioniert, die Anmeldung bei Fitbit jedoch manchmal hängen bleibt. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen. Bis dahin kannst Du Dir folgendermaßen helfen: Ändere Deinen Standardbrowser (zum Beispiel zu Google Chrome oder Firefox) in den Einstellungen. Anschließend sollte die Synchronisierung mit Fitbit reibungslos klappen.

Wenn Du Deinen Garmin Fitness Tracker über die Garmin Website erwirbst, dann sind die Anmeldedaten, die Du für die Bestellung verwendet hast, die gleichen wie für Dein Garmin-Konto um sportlich aktiv zu werden.

Stand September 2018:

Es kann vorkommen, dass ein technischer Fehler beim Verbinden der GARMIN App mit der YAS App auftritt.

a) Klicke bei „Meine Apps und Geräte” neben der Garmin App auf „Verbinden“

b) Du wirst zu einem Screen weitergeleitet, bei dem Du Deine Email Adresse und Passwort einträgst

c) WICHTIG: Im darauf folgenden Screen darfst Du nur EINMAL auf den Button „I consent” klicken! Wenn Du mehrmals auf den Button drückst, erscheint eine Fehlermeldung und die Verbindung der beiden Apps funktioniert nicht. Um dies zu vermeiden, klicke bitte nur einmal auf den Button „I consent”.

Leider haben wir auf dieses technische Problem keinen Einfluss, da es der Kontrolle Garmins unterliegt. Garmin ist sich des Problems jedoch bewusst und wird es so bald wie möglich beheben.

Wenn Du Deinen Tracker mit YAS verbinden möchtest, müssen wir natürlich erfahren um welchen Account es sich handelt und ob der Zugriff autorisiert ist. Dafür wirst Du zu der App-Anmeldung weitergeleitet, die Dich nach Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort fragt mit dem Du Dich bei ihnen registriert hast. Hast Du Dein Passwort vergessen, gibt es immer bei der Anmeldung die Möglichkeit „Kennwort vergessen“ zu wählen und ein neues zu generieren.

Wenn man den Cache löscht, muss man das Onboarding wieder machen, aber die Historie (Challenges, Punkte etc.) bleibt erhalten. Hier eine Kurzanleitung wie man den Cache seiner Apps leert.

Öffne auf Deinem Android-Smartphone die Einstellungen. Rufe dann den Punkt „Apps“ im Bereich „Gerät“ auf. Tippe auf eine App, deren Cache Du löschen möchtest. Drücke dann auf die Schaltfläche „Speicher“. Jetzt musst Du nur noch „Cache leeren“ auswählen.

Beim Updaten auf die Version 3.0.0.0, kann es passieren, dass Du aus Deinem Account ausgeloggt wirst. Solltest Du Dein Profil noch nicht bestätigt haben, mache das bitte, bevor Du auf die neue Version updatest, damit Du Dich im Anschluss wieder einloggen kannst. Du kannst Dir eine neue Bestätigungs E-mail zusenden lassen, indem Du im Menü auf „Mein Profil“ und oben auf den roten Satz „Email Adresse noch nicht bestätigt”. „Jetzt bestätigen.” klickst.

Du hast Dein Profil bereits bestätigt?
Dann kannst Du Dich mit Deiner E-Mail Adresse ganz einfach wieder einloggen: Dann müssten alle Deine Daten wieder zu sehen sein. Dazu kannst Du direkt auf dem „Willkommens“ Screen auf „Login“ klicken. Oder falls Du bereits wieder in der App bist, kannst Du im Menü auf „Mein Profil“ klicken und dann oben auf „Bereits registriert? Hier anmelden.“ klicken.

DEIN DRAHT ZU UNS

Wir helfen Dir sehr gern weiter, wenn Du Fragen zu YAS hast. Du erreichst uns über unser Kontaktformular in der YAS- App, telefonisch unter 030 55280697 (Mo-Fr, 9-18 Uhr) oder per Mail: support@yas.life.

Ansonsten: Immer schön sportlich bleiben!

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